Kaikkea vanhaa ei kannata korvata, vaan täydentää.

Mitä yli 50 vuotta vanhaa teknologiaa vastaan ei kannata edes yrittää taistella?

Sähköpostia.

Ihan sama miten paljon käytät tekoälyä tai vaikka antaisit tekoälyn hoitaa sähköpostisi, sähköposti ei katoa mihinkään. Vähintään tekoälyt sitten lähettävät niitä sähköposteja toisilleen.

Tästä syystä ei yritettykään vähentää pieceERPillä sähköpostin käyttöä, vaan tuotiin pieceERP sähköpostiin.

Outlook-plugari tuo koko asiakkaan historian ja yhteystiedot viestin viereen. Sitä mukaan kun viestejä selailee, plugari hakee lähettäjän perusteella firman, sen avoimet tilaukset ja muut tarpeelliset tiedot.

Napin painalluksella voi perustaa uuden asiakkaan CRM:ään PRH:sta saaduilla perustiedoilla. Toisella painalluksella tekoäly tulkitsee viestin ja lisää liitteineen tarjoukseksi suoraan pieceen ja hakee tuotteet kohdilleen.

Valmiin tarjouksen tiedot voi liittää vastaukseen ja lähettää asiakkaalle kirjoittamatta riviäkään.

Tämän automatisointi olisi helppoa, koska kaikki työkalut löytyvät. Silti harva on valmis päästämään irti.

Kaiken AI-hypen keskellä on hyvä muistaa, että monessa firmassa digitalisaatiokin on vielä puolitiessä. Tulostin laulaa, ja paperi ja kynä ovat edelleen tärkeimmät työkalut. Sieltä ei hypätä suoraan maailmaan, jossa ihminen ei enää käsittele sähköposteja. Ja myynti, se firman hengissä pysymisen kannalta tärkein asia, jossa pitää onnistua ja saada katteetkin kohdalleen, uskalletaan automatisoida viimeisenä.

Vähän sama itsellä autonomisten autojen suhteen, hankalaa päästää kädet irti ratista kun sitä on sen 15 vuotta puristanut.

En tiedä kuoleeko sähköposti koskaan, mutta varmaa on se, että niin kauan kuin johonkin ei olla valmiita ja sille on tarvetta, kannattaa se tehdä mahdollisimman vaivattomaksi.

Uskaltaisitko antaa tekoälyn lähettää tarjouksen asiakkaalle ilman että katsot sen läpi?